Aber mal von Anfang an:
Ich kenne Head & Shoulders bereits länger und bin davon sehr überzeugt. Allerdings ist mir der Preis von über 3 EUR dafür einfach zu hoch, wenn man bedenkt, dass ich meine Haar täglich wasche. Da habe ich doch einen ziemlichen Verbrauch an Shampoo. Aber ich habe im Internet gelesen, dass es mal wieder eine Cash back-Aktion gibt und wollte mir das natürlich nicht entgehen lassen. Ich habe mir das "head&shoulders citrus fresh für schnell fettendes Haar" gekauft.
Das Shampoo ist wie üblich weiß. Es riecht aber nicht nach Zitrone, sondern irgendwie nach Melone. Zumindest leicht süßlich. Ist jetzt nicht so mein Fall. Aber es wirkt und hält was es verspricht. Das kleine Schuppennest, das ich hatte, ist weg.
Jetzt aber der Knüller: Wenn man das Shampoo gekauft hat, muss man den Kassenzettel einscannen und auf der Internetseite von Head&Shoulders hochladen. Dann noch in einer Maske die Adresse sowie die Bankdaten eingeben und schon gehts los...theoretisch zumindest. Am ersten Abend habe ich alles wie gewünscht eingegeben. Habe auf das richtige Bildformat und die richtige Bildgröße geachtet und wollte meine Daten abschicken. Nach 20 Minuten kam dann die Fehlermeldung, dass etwas nicht geklappt hat. "Ok" habe ich mir gedacht "vielleicht ist der Server gerade etwas überlastet. Kann ja sein". Also am nächsten Tag nochmal versucht...das gleiche Ergebnis...nochmal probiert...wieder das gleiche Ergebnis...noch ein letztes Mal probiert...auch kein Glück.
"Hmmm....was mach ich denn falsch?...Ich frag einfach mal direkt bei denen nach!" Gedacht getan und eine E-Mail ging an die Kontaktadresse raus. Nach ein paar Tagen kam dann eine E-mail zurück mit folgendem Inhalt:
Um Ihren Fall genauer überprüfen zu können, prüfen Sie bitte folgendes:
- Nutzen Sie für die Eingabe bitte unbedingt einen PC oder Notebook. Bei
mobilen Geräten wie z.B. einem Tablet oder Smartphone kann es zu Problemen kommen.
( Ich gehe immer von meinem Laptop ins Internet...kann es also nicht sein....)
- Verwenden Sie als Browser bitte Google Chrome.
( Sehe ich nicht ein, dass ich noch einen Browser installiere. Habe schon Firefox und Opera installiert. Wieso sollte ich noch nen dritten auswählen?)
- Prüfen Sie bitte, ob ein Pop up Blocker oder andere
Sicherheitseinstellungen ggf. die Eingabe verhindert.
(Blocker habe ich extra ausgeschalten...müsste also gehen....)
(Klar, habe ja mehrere zur Verfügung...und wegen sowas geh ich doch nicht zur Nachbarin!)
Alternativ haben Sie natürlich auch die Möglichkeit den Aktionsumschlag unter http://www.headandshoulders.de/geld-zurueck herunterzuladen und per Post an unserer Geld-zurück-Garantie teilzunehmen.
(Sonst noch Wünsche? Wegen den 2,50 EUR (es war im Angebot...) werde ich doch nicht 62 Cent investieren! Das ist ja den ganzen Aufwand nicht wert!)
Ich habe mich da jetzt so drüber geärgert, dass ich beschlossen habe, erst mal keine Produkte von head&shoulders mehr zu kaufen. Andere Hersteller haben auch tolle Schuppen-Shampoos und die sind wesentlich billiger!
Wie ist eure Erfahrung?
Bis zum nächsten Test,
Eure Christine
